Página de Troca e Devolução
Nosso compromisso é garantir a sua satisfação!
Caso precise realizar a troca ou devolução de algum produto, confira abaixo como prosseguir:
Condições para Troca e Devolução
- O prazo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem sinais de uso, com a embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
- Produtos danificados por mau uso não serão elegíveis para troca ou devolução.
Como solicitar uma troca ou devolução?
- Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo WhatsApp: (11) 94741-9889.
- Informe o número do pedido, o motivo da troca ou devolução, e, se possível, envie fotos do produto.
- Nossa equipe orientará sobre os próximos passos e fornecerá todas as informações necessárias.
Custos de Envio
- Caso a troca ou devolução seja por defeito no produto, os custos de envio são por nossa conta.
- Se o motivo for troca por numeração ou desistência da compra, o cliente é responsável pelo custo de envio de retorno.
Restituição de Valores
- Para devoluções, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento utilizado na compra.
- O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora de pagamento.
Garantia de Qualidade
Todos os nossos sneakers passam por rigorosos testes antes de serem enviados, mas se algo não estiver de acordo com as expectativas, estamos aqui para resolver rapidamente e da melhor forma possível!
Dúvidas?
Nossa equipe está pronta para ajudar. Fale conosco no WhatsApp: (11) 94741-9889.
